ICON puede proporcionar a la Organización soporte técnico tanto por eventos como por contrato establecido. Este úlitmo servicio consiste de la admistración remota de recursos computacionales en las instalaciones de cliente, como lo pueden ser

• Servidores Linux, FreeBSD, OpenBSD.
• Servidores Windows 2000/2003.
• Soporte y Administración de Bases de Datos:
• • MySQL 4.x, 5.x.
  • PostgreSQL 8.x.
  • SQL Server 2000 / 2005.
• Servicios de Internet: DNS, Correo Electrónico, Servidor HTTP.
• Ruteadores Cisco.

El servicio contempla las actualizaciones de los sistemas, monitoreos de seguridad y acceso, configuración de hardware/software, reinstalaciones sin costo en caso de fallas de discos duros.